Защита прав потребителей в Донецке на личном примере

Спор по подарочному сертификату

Стороны: Филиал Гостиницы Донбасса, Инспекция по защите прав потребителей, Воробьёв Д.А.

Суть спора: Возврат денег за не оказанные услуги по подарочному сертификату.

Результат: деньги возвращены в досудебном порядке, после направления претензии.

Документы по делу: претензия 1, часть 2, часть 3, ответ на претензию, ответ инспекции по защите прав потребителя. Остальная переписка и итоговые документы остаются конфиденциальными.

Особенности, ошибки, рекомендации: Возможность защищать права в Донецке есть. Законодательство по защите прав потребителей достаточно развито и работает на практике. Пользуйтесь нашими наработками в простых ситуациях, но по сложным делам советуем обращаться к юристам. Иногда упущенные сроки и ошибки в документах исправить будут очень сложно.

Чтобы наглядно продемонстрировать как можно и нужно разрешать споры в досудебном порядке, опубликуем документы по делу о возврате денег за не полностью оказанные услуги по подарочному сертификату.

В законодательстве права потребителя защищены лучше чем продавца товаров или услуг. Считается, что предприятия, магазины, фабрики это профессиональные участники рынка и смогут самостоятельно защитить себя, а вот покупатели всегда должны быть застрахованы от обмана.

Эта история случилась с Денисом Воробьёвым в начале 2022 года, когда произошли структурные изменения в государственном унитарном предприятии «Гостиницы Донбасса». Целью было возврат средств и защита прав потребителя. Всё началось с подготовки: нашли фискальный чек, взяли справку в банке о реквизитах расчетного счета владельца сертификата, сделали копию подарочного сертификата, выяснили реквизиты предприятия, которое оказывало услуги и составили претензию. Правовая позиция строилась на недобросовестном поведении продавца: никто не уведомил о невозможности получить услуги SPA не лично, не на сайте, в общем никак. Пользоваться альтернативными услугами в другом месте Денис отказался, а поэтому потребовали возврат денежных средств и компенсацию морального вреда. В результате переписки спор был разрешен и цели выполнены на 80%. Правильность нашей правовой позиции подтвердили сотрудники Инспекции по защите прав потребителей ДНР. Можете ознакомиться с подробностями в опубликованных документах.

Юридические услуги по представлению интересов физических лиц в судах ДНР Донецка, Макеевки с адвокатами Донецка приносят положительные эмоции. Для того, что бы воспользоваться услугами адвокатов Донецкой Юридической компании Воробьёв и партнёры звоните 

+380713043644        +79493043644 

+380713043622        +79493043622

Подпишись на Телеграм канал адвокатов Донецка там все быстрее